Повышение эффективности клиентоориентированного подхода
1. Клиеноориентированная концепция в управлении. Мотивация персонала.
2. Инструменты формирования клиентоориентированного сервиса
3. Оценка эффективности клиентоориентированного подхода. Анализ удовлетворенности клиентов. Грамотная интерпретация обратной связи
4. Практики формирования и поддержки потребительской лояльности и клиентоориентированной среды