Программа повышения квалификации
«Соцмедиа в государственном секторе: основные инструменты и технологии использования»
«Соцмедиа в государственном секторе: основные инструменты и технологии использования»
Появились вопросы? У нас есть ответы!
Только напишите номер телефона
и мы с вами свяжемся
и мы с вами свяжемся
Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации является одним из операторов федерального проекта «Содействие занятости» национального проекта «Демография»
Как вести аккаунт министерства, избирательной комиссии, администрации города/поселка или любой государственной организации?
В чем отличия классического SMM от работы в соцмедиа для бюджетных организаций?
Что злит людей и как можно интересно и живо подавать даже самую обычную информацию?
В чем отличия классического SMM от работы в соцмедиа для бюджетных организаций?
Что злит людей и как можно интересно и живо подавать даже самую обычную информацию?
После обучения по программе Вы научитесь:
- разрабатывать стратегию ведения аккаунтов в социальных сетях,
- анализировать целевую аудиторию и налаживать с ней конструктивный диалог,
- формировать контент-план и организовывать работу по ведению официальных аккаунтов,
- писать простые и понятные тексты,
- делать несложные стильные дизайн-макеты сторис и визуалов к постам,
- разбираться в таргетированной и контекстной рекламе и работать с подрядчиками.
- находить интересные темы и вести аккаунт не «для галочки».
В ходе обучения с вами будут работать:
- эксперты Президентской академии,
- практики - действующие digital-специалисты Правительства Ростовской области, Центра управления регионом, федеральных digital-агентств.
- разрабатывать стратегию ведения аккаунтов в социальных сетях,
- анализировать целевую аудиторию и налаживать с ней конструктивный диалог,
- формировать контент-план и организовывать работу по ведению официальных аккаунтов,
- писать простые и понятные тексты,
- делать несложные стильные дизайн-макеты сторис и визуалов к постам,
- разбираться в таргетированной и контекстной рекламе и работать с подрядчиками.
- находить интересные темы и вести аккаунт не «для галочки».
В ходе обучения с вами будут работать:
- эксперты Президентской академии,
- практики - действующие digital-специалисты Правительства Ростовской области, Центра управления регионом, федеральных digital-агентств.
Модули программы
1
Основные тенденции развития цифровых коммуникаций
1. Социальные сети в деятельности государственных органов, бюджетных и некоммерческих организаций: цели, задачи, особенности коммуникации с аудиторией
2. Знакомство с актуальными интерфейсами, основными возможностями и особенностями аудитории социальных сетей Instagram, Facebook, ВКонтакте, Одноклассники, TikTok
3. Базовые навыки и soft skills, необходимые для работы с социальными медиа
2. Знакомство с актуальными интерфейсами, основными возможностями и особенностями аудитории социальных сетей Instagram, Facebook, ВКонтакте, Одноклассники, TikTok
3. Базовые навыки и soft skills, необходимые для работы с социальными медиа
2
SMM-стратегия
1. Проектный подход в решении задач digital-коммуникаций в госсекторе. Разработка SMM-стратегии
2. Постановка цели и позиционирование органа власти/организации в социальных сетях
3. Анализ и сегментирование целевой аудитории
4. Формулировка основных смысловых посылов и каналы донесения информации
5. Рейтинг открытости органов власти. Анализ лидерских практик
2. Постановка цели и позиционирование органа власти/организации в социальных сетях
3. Анализ и сегментирование целевой аудитории
4. Формулировка основных смысловых посылов и каналы донесения информации
5. Рейтинг открытости органов власти. Анализ лидерских практик
3
Создание и продвижение контента
1. Клиеноориентированная концепция в управлении. Мотивация персонала.
2. Инструменты формирования клиентоориентированного сервиса
3. Оценка эффективности клиентоориентированного подхода. Анализ удовлетворенности клиентов. Грамотная интерпретация обратной связи
4. Практики формирования и поддержки потребительской лояльности и клиентоориентированной среды.
2. Инструменты формирования клиентоориентированного сервиса
3. Оценка эффективности клиентоориентированного подхода. Анализ удовлетворенности клиентов. Грамотная интерпретация обратной связи
4. Практики формирования и поддержки потребительской лояльности и клиентоориентированной среды.
4
Тексты
1. Инфостиль в digital-коммуникациях госсектора: мир читателя и полезное действие текста
2. Характеристики эффективной коммуникации: полезность, читаемость, структурность, ясность и контекст
3. Цифровые сервисы проверки и улучшения текстов
2. Характеристики эффективной коммуникации: полезность, читаемость, структурность, ясность и контекст
3. Цифровые сервисы проверки и улучшения текстов
5
Дизайн
1. Базовые принципы графического дизайна в социальных сетях
2. Актуальные тренды и основные форматы визуального оформления аккаунтов в социальных сетях
3. Основы колористики в графическом дизайне
4. Основы композиции в графическом дизайне
5. Создание дизайн-макета. Информативность дизайнерской работы
6. Цифровые сервисы и мобильные приложения для работы с макетами в digital-коммуникациях
2. Актуальные тренды и основные форматы визуального оформления аккаунтов в социальных сетях
3. Основы колористики в графическом дизайне
4. Основы композиции в графическом дизайне
5. Создание дизайн-макета. Информативность дизайнерской работы
6. Цифровые сервисы и мобильные приложения для работы с макетами в digital-коммуникациях
6
Работа с аудиторией и формирование лояльности
1. Комьюнити-менеджмент: основы, цель и задачи. Формирование комьюнити
2. Привлечение новых подписчиков. Работа над лояльностью аудитории
3. Основные сегменты аудитории для аккаунтов госсектора: болевые точки и выгоды, рычаги воздействия
4. Работа с негативом. Конфликтные подписчики. Управление интернет-агрессией
5. Цифровой этикет. Деловое общение в социальных сетях
2. Привлечение новых подписчиков. Работа над лояльностью аудитории
3. Основные сегменты аудитории для аккаунтов госсектора: болевые точки и выгоды, рычаги воздействия
4. Работа с негативом. Конфликтные подписчики. Управление интернет-агрессией
5. Цифровой этикет. Деловое общение в социальных сетях
7
Организация внутренних процессов
1. Оптимизация классического PR и организации работы органа власти/бюджетной организации в социальных сетях
2. Требования к специалисту по работе с социальными сетями
3. Настройка основных процессов: редполитики, гайды, чек-листы, контент-планирование, трелло и гугл-документы
2. Требования к специалисту по работе с социальными сетями
3. Настройка основных процессов: редполитики, гайды, чек-листы, контент-планирование, трелло и гугл-документы
Немного подробностей...
Мы будем рады обучить всех желающих, но есть определенные требования
Требования к слушателям
- Граждане в возрасте 50 лет и старше, граждане предпенсионного возраста
- Женщины, находящиеся в отпуске по уходу за ребенком до достижения им возраста 3 лет
- Женщины, не состоящие в трудовых отношениях и имеющие детей дошкольного возраста в возрасте от 0 до 7 лет включительно;
- Безработные граждане, зарегистрированные в органах службы занятости
- Работники, находящиеся под риском увольнения, включая введение режима неполного рабочего времени, простой, временную остановку работ, предоставление отпусков без сохранения заработной платы, проведение мероприятий по высвобождению работников;
- Граждане из числа молодежи в возрасте до 35 лет включительно, относящиеся к следующим категориям:
- граждане, которые с даты окончания военной службы по призыву не являются занятыми в соответствии с законодательством Российской Федерации о занятости населения в течение 4 месяцев и более;
- граждане, которые с даты выдачи им документа об образовании и (или) о квалификации не являются занятыми в соответствии с законодательством Российской Федерации о занятости населения в течение 4 месяцев и более;
- граждане, находящиеся под риском увольнения (граждане, планируемые к увольнению в связи с ликвидацией организации либо с прекращением деятельности индивидуального предпринимателя, сокращением численности или штата работников организации, индивидуального предпринимателя и возможным расторжением с ними трудовых договоров);
- граждане, завершающие обучение по образовательным программам среднего профессионального или высшего образования в текущем календарном году (за исключением получивших грант на обучение или обучающихся по договорам о целевом обучении), обратившиеся в органы службы занятости по месту жительства, для которых отсутствует подходящая работа по получаемой профессии (специальности);
- Женщины, находящиеся в отпуске по уходу за ребенком до достижения им возраста 3 лет
- Женщины, не состоящие в трудовых отношениях и имеющие детей дошкольного возраста в возрасте от 0 до 7 лет включительно;
- Безработные граждане, зарегистрированные в органах службы занятости
- Работники, находящиеся под риском увольнения, включая введение режима неполного рабочего времени, простой, временную остановку работ, предоставление отпусков без сохранения заработной платы, проведение мероприятий по высвобождению работников;
- Граждане из числа молодежи в возрасте до 35 лет включительно, относящиеся к следующим категориям:
- граждане, которые с даты окончания военной службы по призыву не являются занятыми в соответствии с законодательством Российской Федерации о занятости населения в течение 4 месяцев и более;
- граждане, которые с даты выдачи им документа об образовании и (или) о квалификации не являются занятыми в соответствии с законодательством Российской Федерации о занятости населения в течение 4 месяцев и более;
- граждане, находящиеся под риском увольнения (граждане, планируемые к увольнению в связи с ликвидацией организации либо с прекращением деятельности индивидуального предпринимателя, сокращением численности или штата работников организации, индивидуального предпринимателя и возможным расторжением с ними трудовых договоров);
- граждане, завершающие обучение по образовательным программам среднего профессионального или высшего образования в текущем календарном году (за исключением получивших грант на обучение или обучающихся по договорам о целевом обучении), обратившиеся в органы службы занятости по месту жительства, для которых отсутствует подходящая работа по получаемой профессии (специальности);
Форма обучения
144 академических часа в онлайн формате на портале дистанционного обучения ЮРИУ РАНХиГС
Стоимость обучения
Программа реализуется в рамках в рамках федерального проекта «Содействие занятости» национального проекта «Демография».
Для слушателей обучение БЕСПЛАТНОЕ
Для слушателей обучение БЕСПЛАТНОЕ
Остались вопросы? Ответим